必须了解消费者心理
1.从众心理(从众效应)
是指个体受到外界人群行为的影响,但表现出自己的感知、判断和理解符合公众意见或多数人的行为。
营销应用:列出销量/用户量/赞量等数据,体现自己的领先地位,赢得信任,提升业绩。
2.权威心理学(权威暗示效应)
用户更愿意信任地位高、威望高、受尊重的人,相信他们是“正确的典范”,“人言轻,人言高”。
营销应用:明星代言/明星代言/KOL推荐。
3.稀缺心理学
在消费心理学中,人们把“稀缺性效应”称为“稀缺性是珍贵的”导致购买行为增加的变化现象。
营销应用:清仓甩卖、饥饿营销、限定/限定基金、联合基金。
4.参照效应
是指当人们需要对一个事件进行量化估计时,会把一些具体的值作为起始值,像锚一样限制估计值,是“先入为主”的。
营销应用:商品打折(原价399元,折后价99元),星巴克卖水(巴黎水22元/瓶,咖啡30-40元,相比之下,咖啡没那么贵)。
5.巴纳姆效应
人们往往认为,对性格的一个概括、概括的描述,就非常准确地揭示了自己的特点。当人们用一些常见的、模糊的、宽泛的形容词来描述一个人时,人们往往容易接受这些描述,认为自己说的就是自己。简单来说,每个人都想看到和我相关的,自己喜欢的。
营销应用:星座/性格测试经常筛选朋友圈H5,参与感&;自我认同,激发大众分享欲望。
6.诱饵效应
意思是,当人们选择两个可比较的选项时,一个旧选项会因为第三个新选项(诱饵)的加入而更有吸引力。诱饵帮助的选项通常被称为目标,而另一个选项被称为竞争对手。
营销应用:店里的帽子和毛衣放在一起,标签上标注的价格是:①帽子49元②毛衣299元③帽子+毛衣299元。毋庸置疑,没有人会选择②,它的存在是为了让更多人选择①。
7.利用心理学
当人们占便宜时,他们会觉得他们为所得到的东西付出的代价低于最初的预期。在实际销售过程中,诸如打折、免费送货、赠送、附加服务等“小便宜”都能让消费者感到开心。
营销应用:双11,618周年庆。