如何在淘宝开店?有什么困难?
如何在淘宝开店1?开店前:
A.登记
会员名:名字很重要,有特色的名字能让别人关注你,记住你;如何成为特色,见仁见智。忌讳的是长长的英文名字或者一串毫无意义的数字。我们都来自中国。虽然英语不缺,但我相信淘宝的大部分买家都跟猪脑一样(如果猪脑在这点上有错,请给我来信),英语也不是很清楚。对我来说,一串字母,就像一串没有意义的数字,看了n遍也不一定能记住。
说出几个与众不同的名字:
猪脑塞(哎,让我自恋,别打我。哦,已经是猪头了。你还想要什么?)
他看起来不像个好人(我的一个同事,名字真的很神奇,让我第一眼就记住了他,没事就会去他店里踩脚印)
婷婷的名字和店名一样,有点像疲劳轰炸,但是我确实让我很容易就记住了她。
密码:这个我就不多说了。大家要注意安全。密码最好是英文+数字+符号的无序组合,最好是16位数字。
成为支付宝会员:支付宝=发财宝。这是好事,会给你的网上交易带来各种便利,而且是免费的。自由万岁。注册时要勾选(成为支付宝会员)。
B.申请认证
申请认证:一个小小的动作只需要点几下鼠标,但是需要很长时间的耐心等待。最好用数码相机或扫描仪拍(扫描)身份证上传身份证。虽然有传真方式上传身份证,但有时传真的质量很差。很多人试着发了n次,还是很模糊,认证不过。大部分卖家都有数码相机,拍出清晰的照片应该不难:)
淘宝大学:等待认证的时间很长。这段时间我该做什么?是时候做市场调查研究了。开店之前,有很多东西要学。淘宝大学是个好地方。你需要考虑的不仅仅是货源,还有价格、运输、售后等问题。这些问题在淘宝大学都可以回答,多学习一些前辈的经验也是不错的。
如何运营淘宝首先:运营是做什么的?-我觉得不同的团队在不同的发展阶段对这个问题的理解是不一样的。广义来说,运营就是解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。从狭义上来说,运营就是解决转化率和用户粘度这两个问题。
对这三点的普遍理解如下:
流量:带人到店。
转化率:让进来的人买东西。
用户粘度:让买过东西的人以后经常来买。
说明:除了将运营定义为解决三个关键问题。还有一种理解方式。运营是解决上游产品和下游客户之间的端到端问题,所以掌握产品,摸清客户就成了另一种运营思路。
先不说理论的空谈。以下店铺是一个朋友开的,最近发给我的。让我给他们一些建议。那么我就结合具体店铺谈谈我对淘宝运营的思考:
第一,流量。
朋友没有给我店铺账号密码,所以我无法启动他们店铺的流量分析,但是要解决流量问题,我还是可以通过我的思路来谈谈哪些工作被分解了:
在上面的部分,可能会有一些细节。也可以发朋友帮我补充。
第二,转化率
在分析问题之前,我也先列出我的思路。
提高店铺转化率的方法可能有很多。根据工作内容的不同,我分为三类:一类是产品设计,也可以理解为产品挖掘和包装;第二是店铺装修,大家都很容易理解。淘宝卖的是文字和图片,所以店铺装修是个大问题。三是活动策划。好的产品,好的页面展示,当然还有吸引人的活动,都容易产生最快的购买。
下面详细说说我朋友的店。
1,店铺家居设计
1)主色:店铺首页主色为大红色,整体效果有点类似萧也香水。用醒目的红色吸引眼球,聚集视觉焦点,无可厚非。但是考虑到夏天比较热,暖红色的大黄容易让用户感到烦躁,导致跳出率很高。相比之下,芳草集的绿色调、御泥坊的灰蓝色调、草药的蓝绿色调都比较好,让用户看起来清新舒适。其实这种类似于这家店第一屏的焦点图效果是很友好的。所以建议在设计店铺整体风格时,要考察季节因素和气候因素。
2)分类模块:店铺的产品分类结构混乱,内容不全。而这一节是非常重要的部分。欧美用户更愿意使用搜索功能,因为他们的民族更个性化,更爱冒险,而亚洲用户更喜欢使用类别导航的固定路径,求同存异,依赖已知。所以,好的分类导航会大大提升用户体验。
到目前为止,我对化妆品还是个门外汉,但我觉得化妆品产品的分类至少需要从以下几个维度切入:第一,按功能分,有护肤、彩妆、美发;二、按性别:仅限男性,仅限女性;三、按肤质分:油性皮肤、中性皮肤、干性皮肤;第四,根据品牌,欧莱雅,面对商店,适当的本草等。第五,按热门关键词;第六,根据价格区间。。。
有人可能会说,左边的类别一栏有详细的分类。其他横幅位置有必要有这么详细的分类导航模块吗?我的回答是,是的。
如果不做这个分类。举个例子,我是一个油性皮肤的人,进店很久都没有看到与油性相关的产品或者关键词。然后我可能就没兴趣再浏览了,直接把网页关了。
3)框架布局。在框架布局方面,要更多考虑用户的浏览习惯。根据谷歌的眼球跟踪器测试报告。当用户浏览网页时,习惯的路径是从上到下,从左到右。综合来看,是一个“F”型的热点。所以在设计店铺主页的布局时也要考虑到这些方面。这家店,番茄美容院,显然没有考虑到这一点。三屏以下,基本都是类似的模块重复堆叠。比如下图,两张图片叠得这么近,哪一张是给用户看的?
2、单页设计存在的问题
1)宝贝标题:我就拿目前店铺销量最高的一个作为案例。该产品的标题如下:
Ceaphil/Stafu舒特皮肤温和洗面奶118ML清洁/抗过敏
首先说一个常识。宝贝标题不是对产品的简单描述。宝贝标题里的每个关键词都是一个路径。这个路径可以在用户搜索的时候,在陌生人和自己的产品之间建立一个渠道连接。所以选择匹配度高的热门关键词作为宝贝标题才是正确的选择。我们来看看这个宝贝标题中每个关键词在淘宝的日搜索量。
2)产品介绍:该单个产品页面中产品介绍的顺序如下:
产品描述-你需要知道的-产品图片展示-品牌介绍-明星推荐-效果评测-用户体验反馈-产品详情展示-热销记录
当我看完整个单页的时候,我觉得脑子里一片混乱,我发现我没有放进去多少有价值的信息。是内容不够吗?不会,内容足够了。问题是显示顺序存在逻辑混乱。
当你给我推荐一个东西的时候,你要先告诉我你是什么(品牌),是做什么用的(功效)。如果我觉得有兴趣,我会问,这个东西是不是正品(资质认证),还有谁在用(热录)。最后,你说服我买了它,但我还有最后一个问题。我如何使用这个东西?(使用需要了解)
结合以上思维路径,我建议单页的内容介绍按照以下步骤进行:
产品描述-产品图片展示-产品详情展示-品牌介绍-效果评测-名人推荐-用户体验反馈-热录-使用需要了解。
另外,番茄美容院的单页部分图片太不专业。比如如下图,感觉很山寨。
3.分流页面的设计问题。
我想在导流页说两个问题:
第一:不同类型的产品应该使用不同的单页模板。不同的单页模板有不同的导流模块。
为什么这么说?如果所有的单品都在同一个导流模块点击,那就不同于有人想进商场,你在门口强行给他发传单。其实应该是这样的。比如对服装卖家来说,夹克单页的导流模块要放裤子类产品,男士护肤品单页的导流模块要放男士护肤专用产品。油性护肤品的分流模块要推荐一些其他适合油性皮肤的产品,等等。
第二:导流模块的产品其实比掌柜热卖和特价秒杀团购有更多的选择。
比如单页的导流模块,分为宝贝详情上方和宝贝详情下方两个位置。在一个洗面奶的单品页面中,宝贝详情上方的导流模块可以放什么?我觉得在这个位置上,你要告诉客户的是,买了这个洗面奶之后,还可以买下面配套的爽肤水和面霜。宝贝详情下面的导流模块可以放什么?我觉得顾客在这里浏览的时候可能对这个产品不感兴趣,可能会错过。所以在这里,我们可以告诉他,如果你不喜欢这款洗面奶,也可以选择其他品牌性价比更高的洗面奶。
总的来说,导流页模块并不是简单的将其畅销或特价商品推送给客户。如果是这样的话,附属销售根本得不到提升。我想大家都听说过超市里啤酒和尿布的案例吧。
有一种说法,联盟营销不是给不同的买家找同样的产品,而是给不同的产品找同样的买家。这句话有点绕口,大家慢慢理解。
4.活动策划。
我觉得可以用一句话概括为什么产品好,需要活动。在中国人的观念里,购物不是为了买便宜的东西,而是为了占便宜。有这样一个案例:某超市某品牌牙膏正常日销量是2000盒。有一次,他们搞促销,只减一天五毛钱。结果该品牌牙膏日销售量为10000盒。对消费者来说真的便宜吗?不一定。一盒牙膏正常情况下一个人可以用一个月。也就是说,超市降价五毛钱,相当于每个人每个月省了五毛钱。是不是50多美分?如果我说地上有一毛钱让你每天捡,一个月3块钱,估计没几个人愿意捡。因此。商店往往策划一些活动,就是为了让消费者觉得在你这里买东西很便宜。
其实门店活动策划有很多选择。我分为以下四类。
一是常规营销活动:比如每年有多少套餐,比如收送红包、优惠券等。
二是主题系列活动:比如周末购物、每周秒杀、抢先购新品等等。通过第一季、第二季、第三季的持续形式,促进新用户的回归和老用户的积累。相当于每周给客户一点希望。
三、节点促销活动:如情人节、感恩节、国庆节、暑假等。,都可以打包成活动。活动形式灵活,满减,满送等。比如,我想在5月1日给你“定价”,在夏天给集中营“定价”等等。
第四,噱头和促销:很多店铺都玩过这个游戏,比如抢皇冠特价,掌柜搬家清仓等等。
如何让客户先回去买东西或者上图,先把我的想法扔出去,如果有专家觉得内容不充分,也可以补充。在我看来,解决用户粘性问题,需要从以下几个方面入手:
1,化妆品消费者有一个特点,就是除了买东西,还有交流和分享的需求。这方面NALA做的很好。通过QQ群进行有效管理。给客户一个自由交流和分享的渠道。
除了QQ群。还有淘宝店帮,可以充分利用。把店帮变成一个小论坛,一个小社区。满足客户这方面的需求。另外,店帮也可以补一些美容护肤方面的专业知识。做信息内容的输出。提高可读性。
再者,就是利用现在火热的微博做CRM。通过与客户的在线交流和互动,增加用户的粘性。提高客户的复购率。
可惜我朋友的店没有重视这两个方面。
2.对于淘宝上的用户来说,店铺忠诚度很低,那么如何建立自己的忠实客户群呢?我觉得用好售后服务卡很重要。
一般来说,售后服务卡被大多数人理解为退货单。在我看来,不仅仅是这么简单,还有很多文章要做。一张设计精美的售后服务卡,能让用户爱不释手,还能当书签用。增加了与用户的“对话”时间,也就是增加了用户再次到店的可能性。不要和一个客户达成交易,然后完全消失在他的世界里。学会挖掘客户的终身价值。
另外,如果可能的话,这种售后服务卡还可以印上门店红包的领取码,也可以直接作为一个月套餐卡,让客户收到货的时候有个小惊喜。也大大提高了店铺的回访率和复购率。
总结一下,淘宝是做什么的?
第一,通过运营手段增加店铺流量,降低店铺流量获取成本。
第二,通过营销策划和店铺设计,提高店铺的转化率。
第三,通过CRM,增加店铺的忠实顾客。