007情感表达听别人说，不用担心说“我懂”——理解的误区。

1.人类作为群体动物的天性就是随大流。

Eg:宣传吸烟的坏处和说明“美国其他州80%的大学生不吸烟”哪个好？

2.安慰别人的两个经典误区:

(1)给人分类，贴上星座、血型、地域、水对立面的标签，其实是在降低人的独特性；

例:我们安慰自己，点餐的时候因为“我是双子座”而犹豫或喜怒无常，不要用“他们就是这样”来下结论。

(2)渴望了解，说“我理解你的难处”，但我们真的理解吗？

例句:很多我们耳熟能详的安慰别人的话，比如“生活就是要向前看”“不要那么悲观”，听在当事人的耳朵里，可能就像是讽刺的话。

3.面对复杂的情绪，不要追求便捷粗糙的分类，不要追求高效的二次理解，不要追求能够一劳永逸的解决。请对大众心理采取不同于个人情绪的态度。

学习输出:

我在晨跑的时候，听了樊登的《非暴力沟通》这本书，里面也提到了如何处理别人的自信。阻碍倾听有几种形式:

(1)建议。“我觉得你应该……”，这不是倾听，而是打断对方。

(2)比较。“跟你说我的事，没什么。”

(3)说教。如果你这样做，你会得到很大的好处。

(4)舒适度。“这不是你的错，你已经尽力了。

(5)回忆。“这让我想起了你……”

(6)消极。“振作起来，不要那么难过，不”

(7)同情。“哦，可怜的孩子。”

(8)问。“这是什么时候的事？”

(9)辩证法。“我本想早点给你打电话的，但是昨晚发生了什么事？”

(10)修正。“事情不是这样的。”

当对方情绪疯狂的时候，最重要的是理解他的感受，说我能理解你真的很难。当你能准确说出对方此刻的感受时，对方的心情马上会好转，他会点头。

这堂课的感觉和非暴力沟通里的理论很像。倾听的时候，不要打断别人，无论是安慰、说教、比较还是同情，都不会帮到对方。正确的做法是理解他的感受。但是在了解的过程中，不要急着说“我明白”，而是要试着表达自己的感受。重要的是要具体。不是“我知道”，而是“我知道你的感受。你难过是因为…，对吗？”帮助别人找出情绪的真正原因和对待自己的情绪是一样的。

我一直不愿意向家人倾诉，其实是因为家人经常以屏蔽倾听来回应我。大学的时候，不喜欢自己的专业，但是内心不够强大，所以尝试和家人沟通，想转专业。家里人的反应是“你以为学别的专业容易吗？学哪一门都不容易，省省力气吧。”后来读研究生的时候，遇到不顺心的事就给家里打电话。家人总说:“为什么别人的东西没有你多？谁读研都累。”

当时我只是觉得很气愤，很不理解，但同时又有点内疚，怀疑自己是不是真的太矫情了。今天回想起来，我明白了:不是我的错，是家人没有倾听我的想法，没有帮我理清自己的真实需求，导致我们之间沟通不畅。

不过话又说回来，樊登在《低风险创业》中提到:父母没有错，他们对待你的方式只是受限于他们的教育程度和学识。所以我能做的就是，一方面，采用我今天学到的方法来处理别人的知心话；另一方面，如果别人不能满足我对“倾听”的需求，我可以教他(比如给老公讲讲《非暴力沟通》这本书)，或者用自己的力量来理清自己的情绪。毕竟“外面没有人，只有你自己”。