人际沟通:谈论客户感兴趣的话题
一句话让人发笑。
布里克森是美国一家装饰公司的经理。一个偶然的机会，他得知柯达公司总裁希斯曼先生捐巨资在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和剧院。此前，已有多家厂商前来洽谈，但没有结果。布利森希望赢得这笔生意，但也希望扩大公司的声誉，在市场竞争中树立自己的形象。
这一天，布利森来到柯达公司总部，会见了柯达公司总裁希斯曼先生。在他向Hysmans先生的秘书解释了他的意图后，秘书通知他并警告他:我知道你急于得到这个订单，但我现在可以告诉你:如果你占用Hysmans先生的时间超过五分钟，你就完了。他是个大忙人，所以你进去之后要赶紧把话说完，说完之后马上出来。
秘书把布利森带进了海斯曼先生的办公室。希曼斯先生埋头于桌上的一堆文件中。布利森环顾办公室，静静地等在那里。
过了一会儿，海斯曼先生抬起头，发现了布利森。他漫不经心地问，先生，有什么事吗？
秘书向总统简要介绍了布利森，然后出去了。
布利森环视了一下办公室，对海斯曼先生说:总统先生，我在这里等您的时候，仔细观察了您的办公室。长期从事室内木工装修，没见过装修这么精致的办公室。
哎呀，你提醒了我一件我差点忘了的事情。海斯曼斯总统高兴地说，这个办公室是我亲自设计的。刚建成的时候，我很喜欢。但是后来太忙了，好几个星期都没有机会仔细欣赏房间。
布里克森走到墙边，用手指在木板上敲了敲，说道:我想这是英国橡木，对吗？意大利橡木的质地不是这样的。
是的，Hysmans先生高兴地站了起来，留下那堆需要批准的文件，带着Brixen仔细地参观了办公室。他一一介绍了办公室里所有的装饰品，从木材到比例，从比例到颜色，从工艺到价格，然后详细介绍了他的设计过程。
布里克森面带微笑，饶有兴趣地听着，并不时示意和鼓励继续讲下去。与此同时，布利森也不失时机地询问了希斯曼先生的奋斗经历。希曼斯先生向他讲述了自己少年时的坎坷经历，如何在贫困的生活中挣扎，如何发明了柯达相机等等，并表示打算向社会捐赠巨额资金。布里克森不仅用心聆听，更是发自内心的致敬。
最初，秘书警告布里克森不要说话超过五分钟。结果，布里克森和希斯曼先生谈了一个多小时。Hysmans总裁对Blixen说:上次我在日本买了几把椅子放在我的走廊上，但是因为太阳的关系，它们都掉漆了。昨天在街上买了颜料，准备自己重新刷一遍。你有兴趣看我的画展吗？好吧，来我家和我一起吃午饭，看看我的技术。
午饭后，海斯曼校长开始一张一张地油漆椅子，他为此感到非常自豪。布里克森起身离开，但他对生意只字未提。
最终，布利森拿到了该项目的订单。不仅如此，他和海斯曼建立了终生的友谊。
为什么Blixen在对业务只字不提的情况下意外成功？他成功的秘诀很简单:找到对方感兴趣的话题，千方百计激发对方的谈话兴趣，从而建立真诚的朋友关系。
一句话跳人。
张杰是一名汽车销售员。
有一次，一个客户来找张杰谈买车的事。张杰向他推荐了一种新型汽车。一切都很顺利，已经接近成交，但对方突然决定不买了。
那天晚上，张杰翻来覆去，迷惑不解。这位顾客显然喜欢这辆新车，为什么他突然改变了主意？他忍不住拨通了对方的电话:你好，我今天给你推荐了那辆新车，你正要签字。你为什么突然离开？
嘿，你知道现在几点了吗？
对不起，我知道现在是晚上11点，但是我一整天都在复习，实在想不出自己错在哪里。因此，我冒昧地打电话向您请教。
很好。你现在在听我说话吗？
很用心。
但是，今天下午你没有用心听我讲。就在签约前，我提到我儿子即将进入密歇根大学，我也跟你说了他的学习成绩和未来的抱负。我为他骄傲！但是你当时转移了话题，又讲了一个笑话！也许你觉得我说的和你没关系，但是我从来不想从一个不尊重我的人那里买东西。
卖货的过程其实就是卖人品的过程。如果顾客喜欢你的商品，但不喜欢你，他们很可能不会买你的商品。事实上，当客户开始谈论他的儿子时，如果张杰能够顺着客户的话题，很有可能会达成交易。
行动指南
在生意上，要学会做自己喜欢的事，千方百计说客户爱听的话，对买家发起心理攻势，直到俘获对方。要做到这一点，就要在与客户沟通之初，尽早引入对方非常感兴趣的话题，这对交易非常重要。
面包师杜威一直试图向纽约的一家餐馆出售面包。连续四年，他经常给酒店经理打电话，参加经理的社交聚会，甚至在酒店订了房间，住在那里推销，但都失败了。
杜威在研究了与人打交道的方式后改变了策略，决定寻找管理者的兴趣所在。他发现，经理是美国酒店协会的主席，无论协会在哪里举办活动，经理一定会参加，哪怕跋涉千山。
于是，杜威再次见到经理，和他聊起了自己的酒店协会，顿时打开了经理的话匣子。经理的反应不同寻常，他的语气充满了激情和热情。这个协会显然是他生命的火焰和精神支柱。在面包师离开办公室之前，经理卖给他一张该协会的会员卡。杜威从不谈论面包销售。
几天后，酒店的人打电话给他们，让他们送面包样品和价目表。努力了四年，一旦交谈成功，就全看你喜欢什么了。
为了尽快得到自己想要的东西，在与客户面对面交谈之前，最好先收集对方的相关信息，为进一步的沟通做好充分的准备，这样在交谈时才能得心应手，滴水不漏。
如果不了解对方的信息和兴趣爱好或经历，一定要千方百计找到对方感兴趣的话题。比如赞美茶、咖啡等美味的饮品，优雅别致的办公用具，高级的椅子、沙发。当你说你的沙发真的是一个总经理的风格时，对方可能会心一笑，觉得你挺有意思的。如果墙上挂着牌匾或者书法，可以问:你喜欢字画吗？总而言之，只要你仔细观察和琢磨，你身边有大量的话题。
电视新闻和体育比赛也可以作为话题。比如世界杯期间，你可以问对方:你喜欢看球吗？如果对方回答是，可以进一步问:你喜欢哪个队？然后你就可以把第一天比赛的胜败作为话题了。对手可能是球迷，也可能是因为自己喜欢的球队第一天比赛输了而心情不好，但有些人可能因为工作忙或者没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以随意打不好。聊天时注意对方的表情和反应，如果对方不感兴趣就及时换话题。
如果能找到彼此感兴趣的话题，你们就容易聊得投机，这样下一步就更顺利了。
女孩感兴趣的话题
1，但无论如何，女生都应该喜欢浪漫的东西。多跟她说些体贴的话，女生会很容易被感动的。
2.男人能做的，女人也能做。女人需要成功。女人最需要的是幸福和成功。和朋友聊天的时候，最感兴趣的可能就是如何成为童话里的公主，获得完美的爱情和幸福的生活。所以，作为女性，要努力上进！！！！！做你自己。我的地盘我做主！！！！。
3.当你拥有它的时候，你吮吸了爱的精华，却没有浇灌它。
4.于是，爱情在你孤独的时候成了枕头，在你寂寞的时候成了旅伴；于是，爱情成了一些人实现目标的借口，甚至成了金钱的奴隶。
5.现代人不懂得珍惜爱情。
6.这个社会有真爱吗？
7.可惜这个世界上没有后悔药。
8.我觉得和女生聊衣服好像不太有男人味。其实你也没必要一味的讨好她。你可以让她知道你的爱好，让对方认同你们才是真正的相处之道，这样你们才能长久的在一起。
9、答案有一定的代表性——楼主不必刻意找话题，找不好往往会适得其反——但是女生总是对男生的世界很好奇，就像男生对女生的世界很好奇一样。按照女生的想法说话——不经意的想法是让女生发笑的唯一方法——祝楼主和女生关系愉快——
10，以后会怎么样，谁会想那么远？
11.当今社会是一个充满情感的社会。爱情一直是快餐，不是为了永恒，而是为了拥有它...
12，此时的爱情已经失去了美丽的光环，变得现实而世俗...
13，有的可能喜欢物质的东西，有的喜欢幽默，有的喜欢能力...
14，你不会跟她说你喜欢的体育和政治吧？大部分女生会觉得对她们了解一点就够了，一直谈论她们也不是很有意思。
15，大部分女生喜欢心理测试，星座之类的。当然，如果她不属于这个多数，你说这个话题就俗气了。
16，没有受精，所以爱情之花会在短时间内凋谢。
17，仔细观察她的喜好是什么，然后适当的跟她谈这个就好了。
18，当爱情走远了，才发现自己一直苦苦追求的美好爱情，原来离自己这么近...
19，你可以问你朋友喜欢什么，也可以直接问她。很多女生和你熟了之后，会慢慢有话要说。你可以给她话语权，让你更了解她。
20、爱情其实很简单很简单！
21，对于爱情，我们不奢望它完美，但我们可以让它成真...
22、所以，当你有了一段美好的爱情，一定要好好珍惜！
23、爱情不需要夸张，平平淡淡才是真！
人际交往:保持适度的宽容。
人际交往:保持适度宽容3。保持适度的宽容。
一个人的胸怀有多大，就能做多少事。江河百条，气度大；墙立千里，无欲则刚。你是不是一个成功的领导者，关系到你能容忍员工短缺的程度。
一句话让人发笑。
春秋时期，楚庄王在平定了一场叛乱后举行了一次盛大的宴会。席间丝竹之声，歌舞之声，酒食交织，直至黄昏。楚王命人烛光宴，特地请心爱的公主向文臣武将敬酒。
突然一阵风吹来，宴会上所有的蜡烛都熄灭了。一名官员竟敢调戏楚庄王心爱的公主。在拉扯中，公主情急之下扯下了男子帽子上的流苏带，并向楚庄王抱怨，要求楚庄王在点燃蜡烛后，看看所有人的流苏，以便发现刚才是谁失礼了。
楚庄王听后，下令不要点燃蜡烛，但大声说:我今天要举行宴会，我必须带着喜悦离开大家。现在请摘下你的帽子和流苏，这样你就可以尽情地喝了。当楚庄王说这话时，每个人都脱下帽子和流苏，然后点燃蜡烛，君主和他的臣民尽情欢乐，然后散去。
宴会结束回到皇宫，艾公主责怪没有发泄她的怒气。楚庄王说:“这次宴会是为了享受狂欢节，协调君臣关系。”。酒后失态是人之常情。如果要追究它的责任，惩罚它，岂不是扫了大家的兴？
这就是历史上著名的饯行宴。
七年后，打败了郑。一位战将主动带领部下先带路。这位将军所到之处，都与敌人决一死战，直到到达郑的首都。战争结束后，楚庄王因其功绩而受到奖励，才知道他的名字叫唐存义。他说不会给报酬，并承认7年前宴会上失态的人就是自己。今天的举动都是对七年前不重视的一种回报。
英国诗人济慈说:每个人都有缺点。在他最弱的方面，每个人都可以被砍成泥。员工都是普通人，都有弱点和缺陷，都有可能犯这样的错误。金无足赤，人无完人，水清则无鱼。作为管理者，你要有宽容的态度和品质，包容员工的缺点和错误。
一句话跳人。
五一过后，酒店送走了一批外地游客，想放一天假。这一天，全公司要大扫除。早上客房部张经理让清洁工小玲去8楼打扫，规定两个小时打扫完。小玲的工作一直很出色，很快就做得差不多了，除了桌子上的一个花瓶。这时服务台说有人找她，小玲匆忙锁上门就下去了。原来是一个客户因为小玲找到了他的护照还给他。我很感激，和小玲在那里聊了大概一个小时。
客人刚走，张经理就过来问小玲:你的工作做完了吗？还站在这里！
小玲想了想，应该还有地方没打扫，就说:还没有！
客人们已经离开了。你为什么不去打扫一下？经理说。
明白了，经理。我现在就去。
快点，不要整天磨磨蹭蹭的，不推你是不会走的。张经理对每个员工都是这种语气。小玲知道她越说越会骂她，就没再说话，去上班了。她走进最后一个房间，看着它。整个房间整洁干净。
哦，已经做好了！小玲很高兴，下去休息了。刚想休息一下去吃饭，张经理过来对她说，你房间没打扫怎么还在这？
我已经打扫完了，只想休息一下。小玲辩解说，我是再检查一遍才从八楼下来的。
什么？我说的会是错的。你根本没上去。不然怎么会有房间没打扫呢？
啊？小玲想，我明明完成了。发生了什么事？
张经理忍不住说话了，就把她带到八楼，指着一个房间里的花瓶问小玲，你看，这个花瓶要放在茶几上。你把它放在哪里了？还说完了！
小玲突然想起来，刚才客户来的时候，只有这个花瓶没有放好。对不起，经理，我刚才确实检查过了，当我看到花瓶放在这里和这些书一起很好看的时候，我没有多想它放在哪里。
还狡辩，来了这么久，这工作做不好。你通常如何做你的工作？再打扫一遍这层楼的所有房间。
你这是无理取闹！把自己收拾干净！不就是一个经理吗？哼！小玲头也不回地走了。
本来就是一件很小的事情，张经理这样处理，没有照顾员工的情绪，也没有让事情得到解决，确实不妥。
行动指南
一个聪明的领导者有时应该站在员工的一边，对他们的缺点和不足表现出宽容和理解，这是一个优秀领导者的重要品质。仅仅一味地训斥领导，很难说服员工，也很难与员工建立良好的感情，会导致工作难以开展。对于员工来说，宽容型领导似乎更容易被他们接受。
作为领导，我们工作的目的就是完成工作，达到预期目标。在实施的过程中，员工不可能和我们的做法完全一致。我们应该允许差异，只要最终的工作标准是一样的。
保持适度的宽容会使我们在工作中与员工相处融洽，员工也会欣然接受指示，尽力完成任务。所以，宽容是两种美德，是解决问题的有效方法。过于生硬尖锐的话语很容易让对方陷入不好的情绪，从而影响事情的解决。
很多时候，我们都需要包容。宽容不仅是给别人机会，也是给自己创造机会。同样，领导也要容忍和掩盖下属的小过错，以维护他人的尊严，考虑整体利益。包容也是选人的重要方式。领导者必须心胸开阔，高瞻远瞩，从发展的角度考虑，从大局考虑，包容他人，学会宽容。
当然，包容绝对不是无条件的完全纵容，而是有限度的。可以容忍的是员工不小心做错了事。如果他们已经把事故频发，最终造成巨大损失，作为领导，就必须介入，采取相应措施。
人际沟通技巧:孩子需要被尊重
人际交往能力:孩子需要被尊重。教育孩子，首先要尊重孩子。尊重孩子，就是尊重孩子的独立人格，尊重孩子的个人兴趣爱好，尊重孩子的选择，平等对待孩子。
一句话让人发笑。
李宁是世界体坛一颗耀眼的明星，被称为体操王子。
起初，李宁的父亲不打算让他学体育。李宁的父亲是一名小学教师。他的理想是成为一名音乐家，但他没能做到。他不得不把希望寄托在孩子身上，一心想把儿子培养成音乐家。
父亲对年幼的李宁寄予了很大的希望，经常有意让他听音乐，亲自教他练嗓子、学钢琴，甚至经常为儿子举办家庭音乐会。父亲们希望通过这些方式陶冶孩子的音乐细胞。
虽然花了很多时间和精力，但结果并不理想。父亲失望地发现，李宁的音乐水平并没有太大的提高，儿子的兴趣根本不在音乐上。他心不在焉，甚至厌倦了学钢琴。他放学后不知道去哪里，很晚才回家，根本没把学琴当回事。对此，父亲觉得很心疼，很讨厌那种铁不成钢的感觉。
有一天，父亲来到儿子就读的学校，看到李宁躺在体操房的窗台上盯着里面看，然后跑到操场的沙滩上翻筋斗。父亲看得很仔细，跑过去抱住李宁，问:宁宁，你要练体操吗？李宁用力点头:好的，爸爸，让我练体操！父亲看着儿子期待的眼神，陷入了沉默。
这时候，父亲的心情有点难过，让儿子成为音乐家的梦想破灭了。但他不是一个固执己见的人。既然儿子的兴趣不在音乐，不如放在青山在，不如把牛拉上树。于是他拍着大腿说，好吧，我支持宁宁学体操。
后来李宁取得巨大成功后，有记者问他最感谢谁。他毫不犹豫地说:是我爸爸。因为他尊重了我的选择，我才有了我的现在！
李宁的父亲对孩子的尊重使他成为体操巨星。想想吧。如果李宁的父亲坚持学音乐，结果很可能是李宁当不了音乐人，还埋没了一个体育天才。
一句话跳人。
孩子快上初中了，平时喜欢写字画画。他们经常在笔记本上写一些类似小说的东西或者画一些漫画。因为他的文笔很有意思，绘画功底也还可以，爷爷奶奶外公外婆都喜欢在有空的时候找出他的代表作来欣赏评论。孩子的父母也想看一看。
于是有一次，趁他还醒着，爸爸妈妈拿出他的笔记本翻看。没想到，突然醒悟的儿子发现了。他生气地说，你干什么！别在我书包里乱翻，好吗？
你怎么说话的，狗娘养的？你有什么秘密吗？关心你是爸爸妈妈的责任和权利！
爸爸说。
这是我的私人空间，你应该尊重我的隐私！
爸爸妈妈赶紧合上儿子的书，然后看到书的封面上写着一句话:没有我的同意，请不要看！
你应该尊重我！我也是成年人了！你应该尊重我的隐私权！我儿子很固执。
孩子的隐私需要被尊重。生活中，很多父母认为他是我的孩子，所以我有权利也有责任照顾他的一切。其实这样不仅会阻碍孩子的成长，还往往会伤害孩子的自尊心，甚至会让孩子形成不完美的人格。孩子再小，也是一个独立的人，期待被尊重！请学会尊重你的孩子。
行动指南
尊重孩子，因为孩子生来就是一个独立的个体，被认为是权利的主体。孩子不是父母的附属物，其人格尊严受到各种国际、国家和地方法律的保护，所以父母应该尊重孩子。
如果父母不尊重孩子，他们很可能会伤害孩子的自尊心。自尊是人类特有的思维活动，是一个人向上的内在动力。儿童的自尊是其健康成长的重要心理因素。如果孩子的自尊心受到伤害或挫伤，就会失去前进的动力和勇气，后果会非常严重。
而且，家长要想教育孩子尊重他人，首先要给孩子应有的尊重。英国著名教育家斯潘塞说过:野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱。父母不给孩子应有的尊重，孩子就学不会尊重别人。然而，在与孩子的日常交流中，许多父母往往忽视了他们应该尊重孩子。他们认为自己是父母，没必要对孩子客气。比如让孩子用命令的口吻自己倒茶，孩子端茶的时候，家长连谢谢都不说，直接接过来喝。久而久之，孩子从父母那里学会了这种冷漠和沉默的态度，慢慢地，他们也以同样的态度对待别人。
尊重也能让孩子更加自尊。当父母尊重孩子的时候，他们会认为孩子是值得尊重的，他们会更加注重孩子的自尊，从而产生健康的自我意识和对自己适当的期望。如果父母不懂得尊重孩子，孩子的自尊心不会很强，对自己的期望也会很低。这样的孩子几乎没有未来。
尊重可以让孩子更了解自己。当父母尊重孩子的时候，可以帮助孩子接受自己，认为自己并不比别人差，从而变得更加自信。
尊重有助于培养孩子的责任感。如果父母非常尊重孩子，为了不辜负这份尊重，孩子一定要尽力不让父母失望，甚至愿意改正自己的坏习惯，以尽自己最大的努力来回报父母的尊重。
尊重孩子不仅方便家长教育孩子，也有利于孩子健康成长。但是，父母尊重孩子，并不是要对孩子百依百顺，而是要求父母把孩子当成一个独立的个体，把自己和孩子放在平等的地位上，学会蹲下来和孩子说话交流，以寻求心理上的沟通和默契。