施华洛世奇保修几年，为什么有人说全球保修两年，JD.COM说一年？

自购买之日起两年内，在客户正常使用的情况下，施华洛世奇将对因生产工艺或材料造成的产品缺陷进行维修或更换。

在保修期内，由施华洛世奇技术人员确定为有缺陷的每件产品将由施华洛世奇自行决定进行维修，或根据维修的可行性和配件的供应情况更换或用同等价值的产品替换。

如果换成产品，不能保证客户收到的是同样设计的产品，但是保证产品的价值是等价的。至于正常磨损、滥用、不正确使用、意外、客户疏忽或擅自维修等原因造成的缺陷，不在本保修范围内。

2.施华洛世奇相关负责人表示，施华洛世奇中国产品保修只针对有产品保修卡和销售小票，在实体店购买的产品。这意味着网上购买的“施华洛世奇”产品在实体店无法享受保修。所以，JD。COM的全球保修一年不被施华洛世奇官方认可。

扩展数据:

施华洛世奇担心电子商务或向经销商施压。

施华洛世奇公司有两个部门，即“施华洛世奇”和“施华洛世奇元素”，即精品部和批发部。前者主要负责门店和成品的销售，后者主要负责批发，属于半成品，主要和其他品牌合作做配件。有人认为消费者很难从字面上区分，这也成了施华洛世奇的“麻烦”。

因为网上销售可以节省实体店的水电房租成本，价格可以便宜20%以上，所以一些施华洛世奇的经销商会在网上销售产品。网上销售直接影响到其他经销商的利益，随着电商影响力的加强，可能会对实体店的销售产生影响，所以施华洛世奇“澄清”了维护经销商利益的举动。

施华洛世奇与JD.COM等电商纠纷的起因是经销商的倒卖行为。归根结底，网络销售的便利性侵占了实体店的销售能力，这种行为损害了施华洛世奇的品牌形象。

另外，作为品牌持有者，施华洛世奇在中国市场不允许有不同的市场定位，这给产品的营销带来了很大的麻烦。网上销售虽然能给企业带来更多的利润，但是违背了品牌商的市场运作准则，所以给经销商施压是施华洛世奇最直接的控制手段。

由于施华洛世奇和电商在纠纷中的立场和目的不同，预计不会有直接接触。如果经销商终止转售行为或提高销售价格，将是制止纠纷的关键措施。

参考资料:

百度百科-施华洛世奇

参考资料:

人民网-不满低价网售施华洛世奇和JD.COM“打架”

参考资料:

人民网-施华洛世奇气炸电商或向经销商施压。