如何做好保险销售中的客户服务

客户关系维护是营销活动中一项非常重要的工作。我们每天都会面对各种各样的客户。这些客户的性格和想法都不一样，所以要赢得客户的心并不是一件简单的事情。那么，怎样才能做好保险呢？下面，我为你整理了如何做好保险销售中的客服工作，希望对你有所帮助。

第一，用心观察，了解客户。

保险是一个服务行业，所有的工作都是围绕客户展开的，所以很多时候需要了解一些血型、星座等常识。比如白羊座的人比较单纯，特别有活力，好奇心强，容易接受新事物。所以当我们遇到这样的客户时，我们应该谈论什么是最好的和最新的。？最新产品出来了吗？你能考虑一下吗？经过深思熟虑，他会有购买的欲望。金牛座的人喜欢安静。这种客户一般不爱出门。他不想出门，觉得不安全。谈生意的时候，最好选择在他家附近，这样会让他更有安全感。

第二，真诚服务，树立服务信誉。

我们通常会拜访客户，以便为他们提供最好的保险服务，并通过良好的口碑扩大他们的客户群，因此推荐通常是我们销售流程的一部分。引荐是这样的。通过已经认识的人去认识更多不认识的人，扩大客户群。从身边的熟人入手保险业务相对简单，因为他们最了解你。这样就省去了一个相互了解的过程。但是熟人有时候真的那么好做吗？不一定，熟人有熟人的难处。因为他了解你，他会考虑你能不能在保险行业待久一点。首先他对你会有一个观望期，所以第一次投保熟人会比较难。所以要对熟人说:听我的，说得好就点头，说得不好就指出来，这样会改进我的工作作风。我同意这个行业会继续做好。客户会很容易接受，不会有抵触情绪，认真听完介绍后会对保险行业有或多或少的了解。这为后来的创业打下了基础。

第三，做好每一个沟通环节。

我们的赞美，接触，解释，推广，整个销售情况的前期工作做好之后，就应该对客户提出要求，就像我们有的业务员提出的那样。为了促销和签单，你应该对我们的客户提出要求。除非你去买保险，否则他怎么知道签单？很少有客户说？你把单子拿出来，我签字？。因此，对客户提出大胆的要求非常重要。

我们的一些销售人员做得非常好。首先，询问他们对这份保险的感受。你认为保险对他们自身的保护重要吗？没有提到客户是否买了足够的保险，而是重要不重要。这个政策对家庭重要吗？如果客户说现在不是时候，那就问为什么？具体原因你自然会明白。接下来你要了解客户的情况，告诉他我相信你迟早会买这个保险。你认为我的解释容易理解吗？如果没有，可以给我介绍一下你的亲戚朋友吗？在提出这样的要求时，客户一般会考虑一下，然后对业务员的要求给出明确的答复。

第四，坚定信心，奋发向上。

一般要拜访客户三次以上，整个服务过程要循序渐进。如果你三次以上都无法改变客户的想法，很难达成签单意向，那么你一定是对公司、对个人、对产品没有信任，或者你还有心结。这时候你不能太勉强客户，给客户留下好印象。所以在拜访客户的时候，一定不能让双方都处于紧张尴尬的境地，而要尽量让合作意向变得轻松，让自己有成就感。所以我觉得做最基础的陌生拜访，可以让我们在寿险的道路上坚定信心，走得更快、更高、更远。

最后，希望我们每一个合作伙伴的创意营销都要依靠全方位的服务，树立品牌来持续经营，让我们的阳光之路在未来越走越辉煌。

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