广东移动app在线客服一直比较忙。

首先，消费者拨打客服热线的时间往往比较集中。比如一些企事业单位只有工作时间有人工客服人员。比如航班延误，航空公司投诉会打很多电话。

其次，一般客服的培训时间不会很长。对于一些无法回答或者业务能力范围有限的专业问题，当消费者提出客服相关活动和相关业务的问题时，所回答的客服无法当场回答或处理，需要转接给更高级的客服。